ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ПРИ КУРЬЕРЕ:

От любого заказа Аквасторож вы можете полностью отказаться при курьере. Частичный возврат не доступен.
При покупке, пожалуйста, всегда проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений.

Для осуществления отказа в присутствии курьера необходимо: сообщить, что вы отказываетесь от покупки, заполнить и расписаться в возвратной накладной, которую вы можете взять у курьера.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПОСЛЕ ТОГО, КАК КУРЬЕР УЕХАЛ:

Заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена оригинальная упаковка. Образец заявления можно скачать здесь.

При возврате товара надлежащего качества клиент берет на себя расходы на услуги транспортной компании (стоимость которых рассчитывается индивидуально для каждого заказа и вычитается из возвращаемой суммы) и должен обеспечить упаковку для безопасной транспортировки.

Вы можете подать заявку на возврат товара через электронную почту: i2@6496109.ru

В теме письма необходимо указать номер заказа, который вы хотите вернуть и ФИО, которые вы указывали при покупке.

При оплате товара банковской картой на сайте необходимо отправить:
– заполненное заявление на возврат на почту i2@6496109.ru,
– копия товарной накладной,
– копия чека.

При оплате товара наличными курьеру необходимо отправить:
– заполненное заявление на возврат или письмо в свободной форме с того же адреса электронной почты, который был использован для размещения заказа, в письме должны быть указаны ФИО и номер заказа, адрес, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), а также банковские реквизиты для перевода денежных средств.
– копия товарной накладной,
– копия чека.

После получения документов на возврат с Вами свяжется сотрудник клиентской службы для детализации заявки и согласования вывоза.
Вы также можете использовать не полученные денежные средства за возвращенный товар для оплаты нового заказа.
Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад ООО ”Аквасторож”.
При оплате заказа наличными денежные средства будут возвращены на расчетный счет, указанный клиентом. При оплате заказа банковской картой на сайте средства будут возвращены на карту.

Примерные сроки возвращения товара на склад:
Москва и Московская область – 5-7 дней
Санкт-Петербург и Ленинградская область – 10-14 дней
Центральные регионы России – 10-11 дней
Остальные регионы России – 14-18 дней
Ожидайте поступления денежных средств в течение 5-10 дней со дня получения товара компанией. Сотрудник клиентской службы сообщит Вам о факте перевода денежных средств письменно.

Обратите внимание:
При возврате товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается).